从电商到吃喝玩乐,亚米网帮海外华裔买到“家乡味”

从电商到吃喝玩乐,亚米网帮海外华裔买到“家乡味”-产品公社

随着全球电子商务的成熟,人们在网上购物变得相对容易。但对于海外华人群体,尽管国外有诸如亚马逊、ebay这样的电商,但它们的选品逻辑和设计更多是欧美思路;而国内的电商在跨境上受到物流和政策等限制,购买时效性并不高。

抓住海外华人亚裔群体的增长趋势以及市场空白,亚米网于2013年成立,主营具亚洲特色的食品、美妆、养生、电器、图书等类别,并围绕垂直人群扩展到了“吃喝玩乐”

2017年亚米网获得由GGV纪源资本领投、新东方及险峰长青联合投资的一千万美元A轮融资,去年销售额达1亿美金,目前已成为北美最大的亚洲商品购物平台。它是如何在电商激烈的竞争生态中做到差异化的呢?

扎根存量市场,做垂直人群电商

在亚米网创始人周游看来,电商有三种形态。第一类如京东、阿里这样大而全的电商;第二类如唯品会、聚美这样垂直于品类的电商;第三类则是垂直于人群的电商,围绕用户需求去拓展品类。而亚米网就属于后者。

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亚米网创始人兼CEO周游

也因此,对垂直人群需求的理解非常重要。海外华人亚裔受国内外文化的双重影响,在习惯和喜好方面都与目前大部分电商面向的人群不同。

“亚洲很多人逛网站是想要逛起来,但他们受欧美习惯的影响又追求购物的快捷性。”因此在网站设计逻辑上,亚米网将国内电商界面的“热闹”,与亚马逊购物的“快捷”融合在一起。

在选品上,亚米网研究商品原产国的流行趋势,分析产品受欢迎的原因,来判断是否引进;通过技术手段去论坛、社交媒体抓取关键字。与此同时,也会接收海外华人亚裔的需求反馈,帮助亚米网更准确地选品。如今亚米网上有2万自营sku。

在供应链方面,亚米网已经发展了上百家的品牌商,在美国有超45万平方英尺的仓储面积。相比跨境电商,能够更快速地响应用户的订单。

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自建物流仓储

对于成本控制和提高效率,周游认为就是引进人才,并不断试错和迭代。亚米网的物流负责人曾在亚马逊有将近10年的工作经验,并带动了亚米网仓库管理系统的改善,通过数据的监控和分析,来降低出错率及提高人效。

由于订单包裹量的翻倍,亚米网采用的是自动化和人工协作的方式。在拣货路径、订单分发等标准化方面,系统会自动判断;在打包、拣货等环节,则由可以灵活配置的人工来完成。

延伸“吃喝玩乐”,增加壁垒

通过电商的方式,亚米网成为了相对高频的流量入口。但在周游看来,一直单独停留在一个品类和领域,护城河是不够坚固的,必须要找到更高频的业务。“吃喝玩乐”的本地生活服务,就是亚米网找到的“高地”。

国外虽然也有类似于美团点评的app,但大多是基于美国人的评分,在口味和体验上与华人亚裔有差别。而国内出境游相关的app,由于缺乏本地化运营,在信息维度等方面优势并不明显。

亚米网立足现有用户群体,从电商延伸到吃喝玩乐,比如优惠券、好吃的餐厅推荐等,并添加诸如消费支付习惯等华人亚裔会关注的信息。

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“吃喝玩乐”板块

与此同时,“吃喝玩乐”服务沉淀的数据也可以让电商业务更加精准。比如有用户去到一家日本餐厅吃饭并留下了点评,数据可能就会建议在日本餐厅模块下推荐日本方便面。

“我们不追求用户每一分钱都花在亚米,但希望花的每一分钱都和亚米有关系。”周游说。

社群+内容+数据驱动,千人千面

相比“大而全”的电商更注重规模优势,亚米网这样的垂直人群电商的护城河在于用户黏性与业务的纵深延展。

为此亚米网的app还开通了社区板块,支持用户晒单,反过来UGC的内容也辅助亚米网进行选品和业务延伸。

同时亚米网建立了以核心用户为主的多个微信群,保证及时了解用户需求。遇到频次高的问题会专门成立课题来进行调研。app在每次迭代前,也会让用户来测试并提意见。

未来的竞争也会在数据层面,电商和吃喝玩乐板块数据联动,更容易实现千人千面。

周游告诉创业邦,亚米网的发展将分为两个路径:继续扎根存量市场,满足垂直用户各方面的需求;探索增量市场,进一步将人群扩展到少数族裔,甚至是对亚洲产品感兴趣的美国主流人群,以及扩展到其他国家市场。

随着亚洲产品在国际上的认可程度提升,以及各国家的多边文化,亚米网面向的人群和市场还在快速扩大。而建立国际化的运营团队和通过技术来辅助运营,也给亚米网提出了新的挑战。


作者:钟小玉007。关注前沿科技、消费升级,微信号:zhongsy_520,申请好友请注明公司职位及来意www.chanpingongshe.com。

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